FAQ
👗 SUR MESURE vs PRÊT-À-PORTER
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Quelle est la différence entre les commandes personnalisées et le prêt-à-porter ?
Sur mesure : Confectionné à partir de zéro, selon vos mesures et votre choix de tissu.
Prêt-à-porter : Déjà confectionné et disponible pour une livraison rapide.
Quelle option est la meilleure si j'ai besoin de ma tenue de toute urgence ?
Le prêt-à-porter est idéal pour les commandes urgentes — livrées sous 3 jours. Pour des besoins le jour même ou très urgents, nous vous recommandons de vous rendre en magasin.
Combien de temps faut-il pour confectionner une tenue sur mesure ?
Les tenues personnalisées nécessitent 7 jours ouvrables de fabrication avant la livraison.
Puis-je personnaliser les articles de prêt-à-porter ?
Non — les articles de prêt-à-porter sont déjà fabriqués et ne peuvent pas être personnalisés.
Produisez-vous pour les enfants ?
Non — nous fabriquons actuellement uniquement pour les femmes.
Puis-je envoyer ma propre conception et vous utilisez votre propre tissu ?
Non — nous ne produisons que nos propres créations. Vous pouvez choisir parmi nos styles et sélectionner le tissu de votre choix pour les commandes personnalisées.
📏 TAILLE ET MESURES
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Comment choisir la bonne taille ?
Utilisez notre tableau des tailles et assurez-vous que vos mesures correspondent exactement.
Votre guide des tailles est-il en tailles britanniques ou américaines ?
Non — notre guide des tailles est propre à notre marque.
Que se passe-t-il si je choisis la mauvaise taille ?
La tenue ne conviendra pas et une nouvelle confection entraînera des frais supplémentaires.
Puis-je envoyer mes propres mesures au lieu de choisir une taille ?
Oui — vous pouvez entrer vos mesures exactes pour les commandes personnalisées.
Dois-je prendre la même taille que pour les autres marques ?
Non — utilisez toujours vos mesures actuelles, et non les tailles d'autres marques.
🎨 SÉLECTION DE TISSUS
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Puis-je choisir le tissu de ma tenue ?
Oui — vous pouvez choisir le tissu de votre choix pour les commandes personnalisées.
Puis-je vous envoyer mon propre tissu et vous travaillez avec ?
Non — nous travaillons exclusivement avec les tissus de notre propre collection.
Puis-je commander vos modèles dans différentes couleurs ?
Oui — tous nos modèles peuvent être réalisés dans différentes couleurs à partir des tissus de notre collection.
🚚 LIVRAISON
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Proposez-vous la livraison express ou rapide ?
Non, nous ne proposons pas de livraison express pour le moment.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Le prêt-à-porter est expédié sous 3 jours ouvrables. Les commandes personnalisées sont expédiées une fois la production terminée (la production prend 7 jours ouvrables).
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui — nous livrons dans le monde entier.
Combien de temps faut-il pour livrer les commandes internationales ?
La livraison prend 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Combien de temps faut-il pour la livraison en dehors de Lagos (au Nigeria) ?
Combien de temps prend la livraison en dehors de Lagos (au Nigeria) ?
La livraison prend 3 à 7 jours une fois votre commande prête.
Combien de temps prend la livraison à Lagos ?
La livraison prend 1 à 3 jours après que votre commande soit prête.
Retours et Échanges
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Puis-je retourner ma tenue ?
Oui — les retours ne sont acceptés que si l'article respecte nos conditions de retour.
Dans quel état doit être mon article pour qu'il puisse être retourné ?
Les articles ne doivent pas avoir été portés, doivent être en parfait état et toutes les étiquettes doivent être intactes.
Qui est responsable du retour de l'article ?
Le client est responsable de retourner l'article à notre magasin.
Offrez-vous des remboursements ou des échanges ?
Nous n'offrons que des échanges — tous les retours approuvés sont échangés, non remboursés.
Vous avez encore des questions ? Notre équipe est là pour vous aider.