FAQ
đ SUR MESURE vs PRĂT-Ă-PORTER
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Quelle est la diffĂ©rence entre les commandes personnalisĂ©es et le prĂȘt-Ă -porter ?
Sur mesure : Confectionné à partir de zéro, selon vos mesures et votre choix de tissu.
PrĂȘt-Ă -porter : DĂ©jĂ confectionnĂ© et disponible pour une livraison rapide.
Quelle option est la meilleure si j'ai besoin de ma tenue de toute urgence ?
Le prĂȘt-Ă -porter est idĂ©al pour les commandes urgentes â livrĂ©es sous 3 jours. Pour des besoins le jour mĂȘme ou trĂšs urgents, nous vous recommandons de vous rendre en magasin.
Combien de temps faut-il pour confectionner une tenue sur mesure ?
Les tenues personnalisées nécessitent 7 jours ouvrables de fabrication avant la livraison.
Puis-je personnaliser les articles de prĂȘt-Ă -porter ?
Non â les articles de prĂȘt-Ă -porter sont dĂ©jĂ fabriquĂ©s et ne peuvent pas ĂȘtre personnalisĂ©s.
Produisez-vous pour les enfants ?
Non â nous fabriquons actuellement uniquement pour les femmes.
Puis-je envoyer ma propre conception et vous utilisez votre propre tissu ?
Non â nous ne produisons que nos propres crĂ©ations. Vous pouvez choisir parmi nos styles et sĂ©lectionner le tissu de votre choix pour les commandes personnalisĂ©es.
đ TAILLE ET MESURES
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Comment choisir la bonne taille ?
Utilisez notre tableau des tailles et assurez-vous que vos mesures correspondent exactement.
Votre guide des tailles est-il en tailles britanniques ou américaines ?
Non â notre guide des tailles est propre Ă notre marque.
Que se passe-t-il si je choisis la mauvaise taille ?
La tenue ne conviendra pas et une nouvelle confection entraßnera des frais supplémentaires.
Puis-je envoyer mes propres mesures au lieu de choisir une taille ?
Oui â vous pouvez entrer vos mesures exactes pour les commandes personnalisĂ©es.
Dois-je prendre la mĂȘme taille que pour les autres marques ?
Non â utilisez toujours vos mesures actuelles, et non les tailles d'autres marques.
đš SĂLECTION DE TISSUS
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Puis-je choisir le tissu de ma tenue ?
Oui â vous pouvez choisir le tissu de votre choix pour les commandes personnalisĂ©es.
Puis-je vous envoyer mon propre tissu et vous travaillez avec ?
Non â nous travaillons exclusivement avec les tissus de notre propre collection.
Puis-je commander vos modÚles dans différentes couleurs ?
Oui â tous nos modĂšles peuvent ĂȘtre rĂ©alisĂ©s dans diffĂ©rentes couleurs Ă partir des tissus de notre collection.
đ LIVRAISON
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Proposez-vous la livraison express ou rapide ?
Non, nous ne proposons pas de livraison express pour le moment.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Le prĂȘt-Ă -porter est expĂ©diĂ© sous 3 jours ouvrables. Les commandes personnalisĂ©es sont expĂ©diĂ©es une fois la production terminĂ©e (la production prend 7 jours ouvrables).
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui â nous livrons dans le monde entier.
Combien de temps faut-il pour livrer les commandes internationales ?
La livraison prend 5 à 10 jours ouvrés aprÚs l'expédition de votre commande.
Combien de temps faut-il pour la livraison en dehors de Lagos (au Nigeria) ?
Combien de temps prend la livraison en dehors de Lagos (au Nigeria) ?
La livraison prend 3 Ă 7 jours une fois votre commande prĂȘte.
Combien de temps prend la livraison Ă Lagos ?
La livraison prend 1 Ă 3 jours aprĂšs que votre commande soit prĂȘte.
Retours et Ăchanges
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Puis-je retourner ma tenue ?
Oui â les retours ne sont acceptĂ©s que si l'article respecte nos conditions de retour.
Dans quel Ă©tat doit ĂȘtre mon article pour qu'il puisse ĂȘtre retournĂ© ?
Les articles ne doivent pas avoir Ă©tĂ© portĂ©s, doivent ĂȘtre en parfait Ă©tat et toutes les Ă©tiquettes doivent ĂȘtre intactes.
Qui est responsable du retour de l'article ?
Le client est responsable de retourner l'article Ă notre magasin.
Offrez-vous des remboursements ou des Ă©changes ?
Nous n'offrons que des Ă©changes â tous les retours approuvĂ©s sont Ă©changĂ©s, non remboursĂ©s.
Vous avez encore des questions ? Notre Ă©quipe est lĂ pour vous aider.