✨ AVANT DE COMMANDER

Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de passer votre commande.
En passant commande, vous confirmez que vous avez lu et accepté nos conditions.

 

🇳🇬 FABRIQUÉ AU NIGERIA

Toutes les tenues sont fièrement fabriquées au Nigeria avec des tissus de qualité et des finitions haut de gamme.

 

🛍️ TYPES DE COMMANDES

PRÊT-À-PORTER

Les articles prêt-à-porter sont préfabriqués dans des tissus et tailles sélectionnés.

• Expédié sous 3 jours ouvrables
• Non personnalisable
• La sélection de tissu et les mesures ne sont pas requises
• Veuillez utiliser notre tableau des tailles pour choisir votre taille correcte

 

COLLECTION SUR MESURE

Les pièces sur mesure sont confectionnées à partir de zéro, en utilisant le tissu et les mesures que vous avez sélectionnés.

• Temps de production : 7 jours ouvrables (hors livraison)
• Sélectionnez le tissu de notre catalogue de tissus (lien sur la page produit)
• Téléchargez une capture d'écran du tissu que vous avez sélectionné avant d'ajouter au panier
• Le même style sera réalisé dans le tissu que vous avez choisi

 

⚠️ DIRECTIVES CONCERNANT LES TISSUS ET LE STYLE

• Ne téléchargez pas d'images de tenues — nous pourrions ne pas avoir ce tissu
• Les tissus sont mis à jour régulièrement ; les tissus indisponibles sont en rupture de stock
• Dans de rares cas, un tissu sélectionné peut devenir indisponible — vous serez contacté pour choisir une alternative

• Les couleurs des tissus peuvent apparaître légèrement différentes en raison de l'éclairage, de l'appareil photo et des paramètres de l'écran. Des variations de teinte mineures peuvent se produire, notamment entre des tons similaires

• Seuls les ajustements de longueur sont autorisés
• Les styles ne peuvent pas être modifiés

 

📏 TAILLE, AJUSTEMENT ET RETOUCHES

• Confirmez votre taille en utilisant notre guide des tailles ou fournissez des mesures précises
• Assurez-vous que toutes les mesures sont correctes avant de passer votre commande

• Des ajustements mineurs après production peuvent être nécessaires — c'est normal

Retouches :

• Les essayages en magasin nous permettent de perfectionner votre ajustement
• Pour les commandes livrées, les ajustements peuvent être effectués :
– Dans notre magasin (le client gère la logistique)
– Avec un tailleur local

• Nous n'offrons pas de remboursements pour des ajustements mineurs

• Les clients sont responsables de :
– Fournir des mesures précises
– Gérer la logistique pour les ajustements après livraison

• Des mesures incorrectes nécessiteront une nouvelle confection (frais de 15 000 ₦)

 

📏 AJUSTEMENTS DE LONGUEUR

• La longueur de la tenue varie selon la taille
• Vous pouvez demander des longueurs plus courtes ou plus longues

Si vous êtes plus grand(e) que la moyenne :
• Indiquez votre taille
• Achetez une longueur supplémentaire si nécessaire

 

📦 PRODUCTION ET LIVRAISON

COMMANDES SUR MESURE

• Production : 7 jours ouvrables

Livraison après production :
• Lagos : 3 jours ouvrables
• Autres États : 7 jours ouvrables
• International : 13 jours ouvrables
• Retrait en magasin : Prêt sous 7 jours ouvrables

 

PRÊT-À-PORTER

• Lagos : Livré sous 3 jours ouvrables
• Autres États : Livré sous 6 jours ouvrables
• International : Livré sous 10 jours ouvrables
• Retrait en magasin : Prêt sous 3 jours ouvrables

Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus.

👉 Besoin urgent ? Visitez notre magasin pour un achat immédiat

 

🚚 INFORMATIONS D'EXPÉDITION

• Les mises à jour de suivi sont envoyées par e-mail

Nous utilisons :
• UPS (international)
• GIG (inter-États)

Frais d'expédition :
• Couvre les colis de 0,5 à 2 kg
• Le coût final dépend du poids après emballage
• En cas de dépassement, vous serez contacté avant l'expédition

• Vous pouvez également utiliser votre transporteur préféré (enlèvement organisé par vous)

Les commandes annulées après le début de l'emballage ou du traitement de l'expédition peuvent entraîner des frais de traitement et de manutention pour couvrir les coûts d'emballage, de traitement des paiements et de logistique déjà engagés.

📍 EXIGENCES DE LIVRAISON

• Fournissez un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides
• Fournissez une adresse où la livraison peut être reçue à tout moment

 

📞 COORDONNÉES (IMPORTANT)

Veuillez fournir votre propre numéro de téléphone actif (de préférence WhatsApp).

Si vous utilisez un livreur ou un service tiers, n'utilisez pas leur numéro comme contact principal. Ajoutez plutôt leurs coordonnées dans les notes de commande.

Les commandes sans numéro personnel joignable peuvent être retardées.

 

🔄 MODIFICATIONS DE COMMANDE

Pour effectuer des modifications :
• Utilisez l'icône de chat sur le site web
• Incluez votre numéro de commande

 

💰 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

• Aucun remboursement pour les articles en bon état

• Échanges pour les articles défectueux dans les 48 heures :
– L'article doit être non porté
– L'étiquette doit être attachée

• Les achats en magasin ne peuvent pas être échangés
• Les articles en solde ne peuvent être ni retournés ni échangés

• Si un remboursement est approuvé après production/emballage :
– 30 % de frais de traitement et de manutention seront déduits
– Remboursement traité dans les 48 heures

 

📌 NOTE FINALE

Veuillez inclure toutes les instructions dans la boîte prévue sur la page du produit ou du panier.
N'envoyez pas d'instructions via WhatsApp ou DM.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter.

 

❤️ Merci d'avoir choisi House of Naya

 

GUIDE DES TAILLES HOUSE OF NAYA

TAILLE	POITRINE	TOUR DE TAILLE	HANCHES
4	32	24	34
6	34	26	36
8	36	28	38
10	38	30	40
12	40	32	42
14	42	34	44
16	44	36	46
18	46	38	48
20	48	40	50
22	50	42	52

Ce tableau des tailles est utilisé pour toutes nos tenues.
Veuillez noter qu'il ne correspond pas aux tailles britanniques ou américaines.

Veuillez vous assurer que vos mesures actuelles correspondent à la taille sélectionnée avant de passer votre commande.

Si vos mesures ne correspondent pas à la taille sélectionnée, votre tenue risque de ne pas vous aller correctement.

Nous vous déconseillons fortement de deviner votre taille ou d'utiliser des tailles d'autres marques, car les tailles peuvent varier.

Si vos mesures se situent entre différentes tailles, vous pouvez indiquer vos mesures exactes lors d'une commande sur mesure, et nous travaillerons avec celles-ci.

Veuillez noter que si vos mesures se situent entre plusieurs tailles, les articles Prêt-à-Porter peuvent ne pas convenir, car ils sont déjà confectionnés selon notre tableau des tailles standard.

Des frais de ₦15,000 s'appliqueront pour le remaniement d'une tenue en raison d'une mauvaise sélection de taille.
Tous les frais de logistique pour les échanges seront à la charge du client.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LA LONGUEUR

La longueur de nos tenues varie en fonction de la taille commandée. Cela est dû au fait que les morphologies sont différentes, et la longueur nécessaire pour obtenir le même rendu sera également différente.

Par exemple, la longueur utilisée pour une tenue à hauteur du genou en taille 6 ne sera pas la même que celle utilisée pour une taille 16. Cependant, les deux tenues paraîtront toujours à hauteur du genou une fois portées.

Pour cette raison, nous n'utilisons pas une mesure de longueur fixe pour toutes les tailles. La longueur est ajustée en fonction de la taille du client pour conserver l'apparence présentée sur le modèle.

Si vous souhaitez la même longueur que celle présentée sur le modèle, vous n'avez PAS besoin de payer pour une longueur supplémentaire. Il suffit de fournir :
• Votre taille
• Votre hauteur (exemple : 1m60, 1m80, etc.)

Cela nous aide à déterminer la bonne longueur pour vous.

Si vous êtes très exigeant(e) concernant la longueur préférée, veuillez inclure la mesure exacte de la longueur de votre robe, de l'épaule jusqu'à l'endroit où vous souhaitez que la tenue s'arrête.

Si vous souhaitez que votre tenue soit plus longue que le style présenté sur le modèle :
• 1 à 4 pouces de longueur supplémentaire → Pas de frais supplémentaires
• 5 pouces et plus de longueur supplémentaire → Des frais de longueur supplémentaire s'appliquent

Veuillez noter :
Tous les pantalons sont fabriqués dans une longueur standard de 47 pouces, sauf si une longueur personnalisée est fournie.

 

Nous acceptons actuellement les paiements en Naira (₦) et en Dollars américains ($) uniquement.

Notre site web affiche les prix en Naira, mais vous pouvez facilement passer en USD et payer avec votre carte.

Suivez ces étapes simples :

1. Changez la devise en USD
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5. Envoyez votre confirmation de paiement

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• Reçu de paiement / preuve de paiement
• E-mail utilisé pour le paiement

6. Recevez votre code

Nous vous enverrons une carte cadeau/un code de réduction égal au montant que vous avez payé

🕘 Temps de réponse :
Nous répondons pendant les heures de bureau (9h00 – 19h00, heure du Nigéria)
Les messages envoyés en dehors de ces heures seront traités le jour ouvrable suivant

7. Finalisez votre commande

Retournez à votre panier → cliquez sur "Paiement"
Entrez vos coordonnées d'expédition
Appliquez votre code dans la case "Code de réduction"
Cliquez sur "Payer maintenant"

✅ Votre commande est complète !

• Les clients internationaux qui préfèrent payer en Naira peuvent effectuer le paiement sur le compte ou via le lien ci-dessous 🤍

Numéro de compte : 0422821219 

Nom du compte : House of Naya Boutique serv.

Banque : GTB 

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❗Important

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Votre commande n'est confirmée qu'après avoir appliqué votre code lors du paiement.

🌍 Livraison internationale

• Amérique du Nord (États-Unis, Canada) — 65 $
• Royaume-Uni — 60 $
• Europe — 69 $
• Afrique — 62 $
• Reste de l'Afrique — 77 $
• Moyen-Orient — 77 $
• Asie — 89 $
• Reste du monde (Australie, Brésil, etc.) — 100 $

⚠️Veuillez noter

Les tarifs d'expédition sont uniquement pour 0–2 kg.
Si votre colis dépasse ce poids après l'emballage, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous vous en informerons avant l'expédition.